Balçova Belediyesi, geçtiğimiz yıl içerisinde vatandaşlardan gelen 105 bin 700 başvuruyu değerlendirerek büyük bölümünü sonuçlandırdı. Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden iletilen bu talepler, belediyenin farklı birimlerinin koordineli çalışmasıyla çözüme kavuştu.
Altyapı, temizlik, sosyal destek, park ve bahçeler gibi onlarca farklı konuda gelen istekler, titiz bir şekilde kayıt altına alınarak ilgili müdürlüklere iletildi. Yetkililer, bu yoğun talebi karşılamak için ekipler arasında etkin bir iş birliği sağladı.
GÜNLÜK YAŞAM SORUNLARINA HIZLI MÜDAHALE
Özellikle vatandaşların günlük hayatını doğrudan etkileyen acil konularda, ekipler sahada hızlı müdahalede bulundu. Bu yaklaşım, vatandaş memnuniyetini artırmayı hedefledi. Belediye, sadece alanda değil, masa başındaki planlama ve takip süreçleriyle de hizmetlerin sürdürülebilirliğini garanti altına aldı.
ŞEFFAFLIK VE ERİŞİLEBİLİRLİK ÖNCELİK OLDU
Belediye yetkilileri, tüm süreçte şeffaflık ve hızın öncelikleri olduğunu vurguladı. Her başvuru, düzenli olarak takip edildi ve vatandaşa bilgi akışı sağlandı. Bu sayede, belediye ile halk arasındaki iletişim köprüsü daha da güçlendi.
2026 YILI İÇİN AYNI KARARLILIK SÜRECEK
Balçova Belediyesi, 2026 yılında da çözüm odaklı ve erişilebilir belediyecilik anlayışını aynı kararlılıkla sürdüreceğini açıkladı. Vatandaşlar, taleplerini 0 (232) 455 20 00 numaralı çağrı merkezinden veya 0 (533) 071 18 81 numaralı WhatsApp hattından iletebilmeye devam edecek. Belediye, daha iyi hizmet için vatandaş geri bildirimlerini önemsediğini bir kez daha tekrarladı.
