Buca Belediyesi, vatandaşla iletişimi kökten değiştirecek bir dijital dönüşüm hamlesine imza attı. Yapay zeka destekli “ulakBELL” adlı yeni nesil iletişim sistemi, hemşehrilerin talep, öneri ve şikayetlerini tek bir merkezde toplayarak karar süreçlerini hızlandırıyor. Belediye Başkanı Mimar Görkem Duman, bu sistemin sadece bir teknoloji yatırımı değil, halkı yönetimin tam merkezine yerleştiren bir anlayışın ürünü olduğunu vurguladı.
TELEFONDAN SOSYAL MEDYAYA TÜM KANALLAR TEK ÇATI ALTINDA
Sistem, vatandaşların belediye ile iletişim kurduğu tüm yolları birleştiriyor. Artık ister telefonla arayın, ister sosyal medyadan yazın, ister web sitesinden başvurun ya da yüz yüze görüşün; tüm talepler ulakBELL’in akıllı merkezinde kayıt altına alınıyor. Yapay zeka algoritmaları, gelen her başvuruyu anında analiz ederek, konusuna göre doğru birime saniyeler içinde yönlendiriyor. Bu sayede, bürokratik süreçler en aza indirgenirken, vatandaş da talebinin durumunu şeffaf bir şekilde adım adım takip edebiliyor.
BAŞKAN DUMAN: “HEMŞEHRİLERİMİZİN SESİNE GÜÇ VERİYORUZ”
Buca Belediye Başkanı Mimar Görkem Duman, sistemin felsefesini anlattı: “Önceliğimiz, hemşehrilerimizin sesine güç vermek. ulakBELL ile onlarla aramızdaki görünmez duvarları tamamen kaldırıyoruz. Yapay zeka ve dijitalleşmenin imkanlarını kullanarak, daha erişilebilir ve hesap verebilir bir yönetim yapısı kuruyoruz. Artık her vatandaşımızın önerisi, Buca’nın geleceğine düşülmüş bir imza kadar değerli” dedi.
VERİ HARİTALARI İLE AKILLI KENT YÖNETİMİ
ulakBELL sistemi, sadece bireysel talepleri hızlıca çözmekle kalmıyor, aynı zamanda kentin genel ihtiyaç haritasını da çıkarıyor. Sistemden elde edilen veriler, gelişmiş analizlerle işlenerek “veri haritalarına” dönüştürülecek. Bu haritalar sayesinde belediye, ilçenin hangi bölgesinde ne tür sorunların yoğunlaştığını anlık olarak görebilecek ve kaynaklarını çok daha verimli ve proaktif bir şekilde yönlendirebilecek. Vatandaşlar, 0 850 228 28 22, 0232 999 28 22 ve 0232 439 10 10 (dahili 5) numaralı hatlardan veya 0 534 501 28 28 numaralı WhatsApp hattı üzerinden sisteme ulaşabiliyor.
