Ege Üniversitesi Diş Hekimliği Fakültesi Hastanesi, sağlık hizmetlerini dijitalleştiren önemli bir adım attı. Kurum, hasta iletişimini dönüştürmek amacıyla yapay zeka destekli otomatik arama sistemini faaliyete geçirdi.
HASTA MEMNUNİYETİ VE VERİMLİLİK ÖNCELİKLİ
Yeni sistem, Sonexa firması tarafından geliştirildi. Sistemin temel amacı, randevu hatırlatmalarını otomatikleştirerek hasta devamsızlık oranlarını düşürmek ve son dakika iptallerini azaltmak. Prof. Dr. Arzu Aykut Yetkiner, bu teknolojik hamlenin hasta memnuniyetini artıracağına inandıklarını belirtti.
PERSONELİN İŞ YÜKÜ HAFİFLİYOR
Sistem, hastanın veri tabanıyla entegre çalışıyor. Hastaların randevu tercihlerini dinleyip tıbbi sekreterlere iletiyor. Bu sayede, kliniklerde yoğun tempo içinde çalışan idari ve akademik personelin iş yükü azalıyor ve zaman yönetimi kolaylaşıyor. Kişiselleştirilmiş iletişim, hasta deneyimini de olumlu etkiliyor.
